Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 399bet

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 399bet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "399bet") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 399bet.vu và các nền tảng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, xổ số, lô đề, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và mọi tính năng khác được cung cấp bởi 399bet.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạ o lập bởi người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 399bet.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua nền tảng 399bet.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 399bet cấp cho người chơi theo các chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 399bet, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 399bet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và cam kết tuân thủ toàn bộ điều khoản này.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 399bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 399bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

399bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

399bet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 399bet.
• 399bet không chịu phí giao dịch cho các lệnh nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 399bet.
• 399bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 399bet phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 399bet xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 399bet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• 399bet có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

Đối với cá cược thể thao (bóng chuyền, V-League và các giải đấu khác), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại của 399bet.

399bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút.
• 399bet có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 399bet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 399bet để gian lận.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 399bet.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

399bet áp dụng hệ thống giám sát tiên tiến để phát hiện các hành vi vi phạm. Tùy theo mức độ vi phạm, 399bet có thể áp dụng các biện pháp từ cảnh cáo, đình chỉ tạm thời đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

399bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những người chơi muốn dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 399bet hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được tư vấn kịp thời.

399bet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác được cung cấp bởi người chơi trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 399bet đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản tại 399bet có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 399bet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, 399bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo trước.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 399bet sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ 399bet để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của 399bet để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản trị 399bet sau khi xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 399bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 399bet.vu – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan nào (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất.